এই বিপর্যয়ের সময়ে উত্তরাঞ্চলের ৪টি ভিন্ন স্থানে ফাইবার ক্যাবল কাটা পড়ার কারণে গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্কে অসুবিধা দেখা দিয়েছে। খাইরুল বাশার জানিয়েছে যে এই সমস্যার সমাধানে কাজ চলছে। এ সমস্যা কেবল গ্রামীণফোন ব্যবহারকারীদের না, বরং ব্যবসায়ী ও শিক্ষার্থীদের উপর অসুবিধা দেখা দিয়েছে। ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে সমস্যা সমাধানের কাজ চলছে বলে জানিয়েছে গ্রামীণফোন।
নেটওয়ার্ক বিপর্যয়ের বিষয়ে ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে গ্রামীণফোন জানিয়েছে, 'ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে কাজ করে যাচ্ছে।' দুপুর ২টার দিকে খাইরুল বাশার ডেইলি স্টারকে জানান, দুপুর ১টা ৫০ মিনিটে গ্রামীণফোনের নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক হয়েছে।
